🛒 Doprava zdarma na výdejní místo od 500 Kč · Na adresu od 2000 Kč
Zákaznícka podpora:+420 773 653 870marek@satisfied.cz
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    OBCHODNÉ PODMIENKY

    spoločnosti Satisfied s.r.o.

    1. Úvodné ustanovenia

    Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:

    Satisfied s.r.o.
    Slaměníkova 2406/5, 750 02 Přerov
    IČ: 29212987
    zapísaná na KS Ostrava, oddiel C, vložka 45132
    (ďalej len „predávajúci“)

    a kupujúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu:

    www.topdelikatesy.cz

    2. Vymedzenie pojmov

    Spotrebiteľ (B2C)

    Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

    Podnikateľ (B2B)

    Osoba, ktorá pri nákupe koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a uvedie svoje IČO.

    Ak nie je uvedené inak, ustanovenia sa vzťahujú na oba režimy.

    3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

    Objednávka uskutočnená prostredníctvom e-shopu je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

    Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

    Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípade:

    • zjavnej chyby v cene

    • nedostupnosti tovaru

    • podozrenia zo zneužitia platobnej metódy

    • nesplnenia vekových podmienok pri nákupe alkoholu

    4. Ceny a platobné podmienky

    Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

    Kupujúci je povinný uhradiť aj náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia.

    Spôsoby platby:

    • Online platobná karta

    • Online bankový prevod

    • Bankový prevod

    • Dobierka

    • Hotovosť pri osobnom odbere

    4.1 Náklady na platobnú transakciu (iba B2B)

    Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ (uvedie IČO) a po vykonaní úhrady kartou alebo prostredníctvom platobnej brány dôjde k zrušeniu objednávky z dôvodu na strane kupujúceho, je predávajúci oprávnený vrátiť kúpnu cenu zníženú o náklady na platobnú transakciu vo výške skutočne účtovanej poskytovateľom platobnej brány.

    Toto ustanovenie sa nevzťahuje na spotrebiteľa.

    5. Doprava a dodanie tovaru

    Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravcov (PPL, GLS, Česká pošta) alebo osobným odberom.

    5.1 Cena dopravy

    Aktuálne ceny dopravy sú vždy zobrazené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky.

    Orientačné ceny:

    ČR:

    Výdajné miesto: od 68 Kč
    Doručenie na adresu: od 120 Kč
    Dobierka: 55 Kč

    SR:

    Doručenie na adresu: od 8 €

    5.2 Doprava zdarma

    Doprava zdarma je poskytovaná pri splnení limitu uvedeného v košíku podľa zvoleného spôsobu dopravy.

    5.3 Dodacia lehota

    Tovar skladom je spravidla expedovaný do 48 hodín.

    V období zvýšeného sezónneho dopytu (napr. pred Vianocami) môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty.

    Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené prepravcom.

    6. Vyššia moc

    Predávajúci nenesie zodpovednosť za nemožnosť alebo omeškanie dodania tovaru spôsobené okolnosťami vyššej moci, najmä:

    • prírodné katastrofy

    • povodne, požiare

    • pandémie

    • výpadky dopravnej infraštruktúry

    • výpadky platobných systémov

    • zásahy štátnych orgánov

    • štrajky alebo iné nepredvídateľné udalosti

    Po dobu trvania týchto okolností sa dodacia lehota predlžuje o dobu ich trvania.

    7. Odstúpenie od zmluvy

    7.1 Spotrebiteľ (B2C)

    Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

    Nie je možné odstúpiť najmä pri:

    • potravinách podliehajúcich rýchlej skaze

    • tovare vyňatom z hygienického obalu

    • tovare upravenom podľa priania zákazníka

    Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.

    Kúpna cena bude vrátená do 14 dní, najneskôr po obdržaní vráteného tovaru.

    7.2 Podnikateľ (B2B)

    Podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.

    Odstúpenie je možné iba na základe individuálnej dohody.

    8. Neprevzatie zásielky

    Ak kupujúci neprevezme zásielku:

    • u spotrebiteľa bude vrátená cena tovaru

    • náklady na dopravu sa nevracajú

    U podnikateľa môže byť účtovaná náhrada skutočne vzniknutých nákladov (doprava, balné, manipulačné náklady).

    9. Práva z vadného plnenia (Reklamácie)

    Predávajúci zodpovedá za vady pri prevzatí.

    9.1 Spotrebiteľ

    Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov (nevzťahuje sa na potraviny s vyznačenou dobou minimálnej trvanlivosti).

    Reklamácia bude vybavená do 30 dní.

    9.2 Podnikateľ

    Podnikateľ je povinný skontrolovať tovar bezodkladne po prevzatí.

    Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu.

    10. Ochrana osobných údajov

    Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom
    „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupným na webovej stránke.

    11. Mimosúdne riešenie sporov (B2C)

    Česká obchodná inšpekcia
    www.coi.cz

    Platforma ODR
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

    12. Záverečné ustanovenia

    Tieto obchodné podmienky sú platné od 1.1.2026.

    Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť. Nové znenie je účinné dňom zverejnenia.