🛒 Doprava zdarma na výdejní místo od 500 Kč · Na adresu od 2000 Kč
Zákaznická podpora:+420 773 653 870marek@satisfied.cz
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    OBCHODNÍ PODMÍNKY

    společnosti Satisfied s.r.o.

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

    Satisfied s.r.o.
    Slaměníkova 2406/5, 750 02 Přerov
    IČ: 29212987
    zapsaná u KS Ostrava, oddíl C, vložka 45132
    (dále jen „prodávající“)

    a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu:

    www.topdelikatesy.cz

    2. Vymezení pojmů

    Spotřebitel (B2C)
    Fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

    Podnikatel (B2B)
    Osoba, která při nákupu jedná v rámci své podnikatelské činnosti a uvede své IČO.

    Není-li uvedeno jinak, vztahují se ustanovení obecně na oba režimy.

    3. Uzavření kupní smlouvy

    Objednávka učiněná prostřednictvím e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

    Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

    Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:

    • zjevné chyby v ceně

    • nedostupnosti zboží

    • podezření na zneužití platební metody

    • nesplnění podmínek věku při nákupu alkoholu

    4. Ceny a platební podmínky

    Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH.

    Kupující je povinen uhradit také náklady na dopravu dle zvoleného způsobu doručení.

    Způsoby platby:

    • Online platební karta

    • Online bankovní převod

    • Bankovní převod

    • Dobírka

    • Hotově při osobním odběru

    4.1 Náklady platební transakce (pouze B2B)

    Pokud kupující nakupuje jako podnikatel (uvede IČO) a po provedení úhrady kartou nebo platební bránou dojde ke zrušení objednávky z důvodu na straně kupujícího, je prodávající oprávněn vrátit kupní cenu poníženou o náklady platební transakce ve výši skutečně účtované poskytovatelem platební brány.

    Toto ustanovení se nevztahuje na spotřebitele.

    5. Doprava a dodání zboží

    Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců (PPL, GLS, Česká pošta) nebo osobním odběrem.

    5.1 Cena dopravy

    Aktuální ceny dopravy jsou vždy zobrazeny v nákupním košíku před dokončením objednávky.

    Orientační ceny:

    ČR:

    • Výdejní místo: od 68 Kč

    • Doručení na adresu: od 120 Kč

    • Dobírka: 55 Kč

    SR:

    • Doručení na adresu: od 8 €

    5.2 Doprava zdarma

    Doprava zdarma je poskytována při splnění limitu uvedeného v košíku podle zvoleného způsobu dopravy.

    5.3 Dodací lhůta

    Zboží skladem je zpravidla expedováno do 48 hodin.

    V období zvýšené sezónní poptávky (např. před Vánoci) může dojít k prodloužení dodací lhůty.

    Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené přepravcem.

    6. Vyšší moc

    Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost nebo prodlení s dodáním zboží způsobené okolnostmi vyšší moci, zejména:

    • přírodní katastrofy

    • povodně, požáry

    • pandemie

    • výpadky dopravní infrastruktury

    • výpadky platebních systémů

    • zásahy státních orgánů

    • stávky nebo jiné nepředvídatelné události

    Po dobu trvání těchto okolností se prodlužuje dodací lhůta o dobu jejich trvání.

    7. Odstoupení od smlouvy

    7.1 Spotřebitel (B2C)

    Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

    Nelze odstoupit zejména u:

    • potravin podléhajících rychlé zkáze

    • zboží vyňatého z hygienického obalu

    • zboží upraveného dle přání zákazníka

    Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží.

    Kupní cena bude vrácena do 14 dnů, nejpozději po obdržení vráceného zboží.

    7.2 Podnikatel (B2B)

    Podnikatel nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

    Odstoupení je možné pouze na základě individuální dohody.

    8. Nepřevzetí zásilky

    Pokud kupující nepřevezme zásilku:

    • u spotřebitele bude vrácena cena zboží

    • náklady na dopravu se nevrací

    U podnikatele může být účtována náhrada skutečně vzniklých nákladů (doprava, balné, manipulační náklady).

    9. Práva z vadného plnění (Reklamace)

    Prodávající odpovídá za vady při převzetí.

    9.1 Spotřebitel

    Spotřebitel může uplatnit reklamaci do 24 měsíců (nevztahuje se na potraviny s vyznačenou dobou minimální trvanlivosti).

    Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

    9.2 Podnikatel

    Podnikatel je povinen zkontrolovat zboží bezodkladně po převzetí.

    Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu.

    10. Ochrana osobních údajů

    Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem
    „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupným na webu.

    11. Mimosoudní řešení sporů (B2C)

    Česká obchodní inspekce
    www.coi.cz

    Platforma ODR
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

    12. Závěrečná ustanovení

    Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2026.

    Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Nové znění je účinné dnem zveřejnění.